年9月28日,为贯彻落实国家卫生健康委联合十部委印发的《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》(国卫医发〔〕42号)文件精神,中国非公立医疗机构协会(以下简称“协会”)履行行业服务和行业自律责任,组织评价专医院(以下简称“医院”)开展国家行业评价工作。
中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明,中国非公立医疗机构协会副会长、国家行业评价华东区总负责人、上海市社会医疗机构协会会长闫东方,各评价专家,江西省卫健委医政医管处副处长许先来,江西省社会办医疗机构协会副会长兼秘书长陈华峰,医院院长杨海军,医院各职能部门负责人、业务骨干参加了本次评价会议。会议由上海市社会医疗机构协会副会长、国家行业评价华东区总协调人钟菊华主持。
协会常务副会长兼秘书长郝德明致辞
协会常务副会长兼秘书长郝德明在致辞中表示,医院要高质量发展,必须严格遵照国家和行业的相关标准、规定,规范运营,只有执行国家行业统一的标准,才能促进全国社会办医的同质化和品牌化发展。协会的行业评价工作已经开展了近六年,一直致力于研究社会办医行业如何持续健康规范发展这一课题,旨在“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”,目前已被列入由国家卫健委联合十部委印发的《关于促进社会办医持续健康规范发展意见的通知》文件中,成为促进社会办医向高质量、高水平发展的国家行政机关和行业协会管理相结合的重要手段。
国家行业评价华东区总协调人钟菊华主持会议
院长杨海军发言
医院对各位领导及专家的莅临表示热烈欢迎,并表示,医院医院集团旗下成员单位之一,历经12年的建设与积淀,一直以来的目标就是建设一个让政府放心、让百姓信赖的高品质眼科医疗机构,本次国家行业评价,医院来说是一次无价的学习机会,更是一个新起点,医院非常重视国家行业评价工作,多次召开布署、培训、落实、改进会,各科室主任带领全体员工积极投入,做到人人参与、人人有责,确保迎评工作顺利进行。
省卫健委医政医管处副处长许先来致辞
许先来副处长在讲话中表示,社会办医是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分,医院此次作为江西省首家正式参评的医疗机构,希望能够成为我省乃至全国社会办医的标杆单位,进而带动本地区社会办医的持续健康规范发展。
省社会办医疗机构协会副会长兼秘书长陈华峰致辞
陈华峰副会长在讲话中表示,医院能以此次评价为契机,凝聚发展合力,恪守诚信本质,规范医疗行为,改善医疗服务,补齐业务短板,夯实发展根基,医院稳健长远发展,脚踏实地为国为民服务,不辜医院寄予的希望。
执行院长叶志刚作迎评工作汇报
叶志刚院长向参医院迎评工作汇报,医院概况、企业文化、科室特色、社会责任、医院荣誉、迎评开展医院建设发展和迎评过程中的多种举措。他强调,医院医院的代表参与此次国家行业评价工作,是一种考验,也是一种肯定,在迎评工作准备过程中,医院领导高度重视,全院员工凝心聚力,遵循协会“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的指导方针,对照标准查找问题并积极整改。希望能通过本次评价工作,让普瑞眼科“用爱传递光明”的服务理念,得到进一步的贯彻和发扬,不断提升医疗服务品质。
随后,国家行业评价专家组组长杨霞对现场评价工作具体安排、分组和纪律要求作了详细的讲解,要求评价专家组严格按照标准认真检查、如实反馈,医院的现场能力评价工作充满了信心和期盼。
会议现场
专家组现场评价
应知应会考试、满意度测评
由11名专家组成的评价专家组分为“诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理、院感、检验、药事管理、临床、医院服务与文化、医院信息化建设、创新品牌”11个评价组,本着公平、公正、公开的原则,通过听取汇报、查阅资料、深入门诊及医技科室、实地操作考核、随机提问、应知应会测试、患者满意度调查、职工访谈等方式,对医院进行了全面、精细、可追溯的现场评价。
评价过程中,医院员工积极配合、主动应答、坦诚沟通,并在专家组现场评审时沉着全面地回答了专家们的提问,给领导及专家留下了深刻的印象。
专家组反馈
评价反馈会上,医院作出了认真、公平、公正的评价反馈,对医院的迎评工作给予了高度肯定。专家组指出,在本次评价过程中,医院结构清晰、制度健全、员工分工明确、职责到位、措施得力、准备充分。严格医疗质量管理,以患者为中心,落实质量安全目标;重视学科建设,引进了专业骨干人才;重视医疗技术发展和能力提升;拥有健全的满意度调查机制,患者满意度高,受到社会高度认可;在创建过程中,创星愿景明确、内涵建设具体、服从命令听指挥、全力以赴战疫情、热衷公益事业、弘扬大爱精神等各项工作成效尤为显著,推进了医疗质量安全等全方面建设。同时,医院发展存在的不足提出了意见和建议。
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协会副会长闫东方作总结发言
最后,协会副会长闫东方作总结发言。医院的迎评工作给予了高度的肯定和赞扬,对医院现在的崭新面貌、出色的成绩感到十分欣慰。他说,医院的发展和建设所带来的改变还是很大的。但是迎评工作不是一蹴而就的,现场评价是整个评价工作的一个重要环节,医院今后继续推进与巩固创评过程中所取得的成功经验与做法,聚焦问题与短板,推动创星争优常态化、长效化,以更高的标准、更严的举措、更扎实细致的作风,推动自身持续发展,形成具有竞争优势的社会办医机构,在“精”上发力、“优”上动脑、“特”上显色,以做精品一流医疗机构的气魄,写出好文章、讲出好故事!
院长杨海军作表态发言
杨海军院长在表态发言中表示,非常感谢医院做了非常细致、严格的检查和反馈,通过这次评价,医院亮点,查找不足,医院自身发展,医院未来发展指明了正确方向,医院将针对专家的指导性建议逐条分解、逐项落实、举一反三、查漏补缺,不断紧跟国家医疗事业发展步伐,改善服务、夯实基础,在巩固现有成果的基础上深化改革,将医院提升到一个新的台阶,不断满足人民群众对眼健康的多元化需求。