11月12日，江西政务服务“赣服通”正式上线启动，江西省委常委、常务副省长毛伟明在江西政务服务“赣服通”上线启动会上表示，这既是江西省深化“放管服”改革、打造“四最”营商环境的重要举措，也是江西省与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团战略合作的丰硕成果，推动江西省在全国率先实现了电子驾驶证申办、企业投资项目备案等10多个服务事项“掌上办理”。
江西政务服务“赣服通”上线启动会议现场（王健摄）
近年来，江西省按照党中央、国务院关于“互联网+政务服务”决策部署，以集约节约、高效便民为原则，深入推进“一网、一门、一次”改革，积极构建便捷高效的政务服务体系，基本实现了建成覆盖省、市、县、乡四级江西政务服务网，实现便民服务“一网办理”；开发上线江西政务服务移动端，实现掌上办事“一端服务”的“五个一”目标；编制完成55万项政务服务事项标准化清单，实现全省服务“一个标准”；建成“一窗式”综合服务平台，并与各部门业务系统无缝对接，实现线上线下“一窗受理”；打破信息孤岛，推进政务信息资源共享，疏解群众办事95项高频“堵点”，省本级依申请事项“一次不跑”比例将达到80%以上。
毛伟明说，在纵深推进“互联网+政务服务”过程中，江西省把建设江西政务服务“赣服通”作为一项重要内容，全力予以推进。这次首批推出的项服务内容，都是关乎企业、群众切身利益的公安、教育、社保、住房、交通、税务等高频事项。“赣服通”把这些政务服务向移动端延伸，初步实现了“一机在手、办事无忧”，这必将有力提升江西省政务服务的信息化、智能化水平，让企业和群众办事更便捷、更高效、更舒心。
毛伟明表示，希望阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团充分发挥理念、技术和服务优势，推动更多合作项目落地，进一步助推江西高质量、跨越式发展。
在江西政务服务“赣服通”上线启动会议上，省委副书记、省长易炼红与省委常委、常务副省长毛伟明，蚂蚁金服集团董事长兼CEO井贤栋一起按下启动球，正式上线运行“赣服通”。
江西省委副书记、省长易炼红与省委常委、常务副省长毛伟明，蚂蚁金服集团董事长兼CEO井贤栋一起按下启动球（王健摄影）
在江西政务服务“赣服通”上线启动新闻发布会上，江西省政府办公厅党组成员、省政务服务管理办公室主任廖裕良，省信息中心主任金俊平，蚂蚁金服集团城市服务部总经理陈峰，省公安厅党委委员、政治部主任张强，省人社厅党组成员、副厅长王书红，省住建厅党组成员、总工程师章雪儿，省民政厅党组成员、副厅长樊胜，省邮政公司党组成员、寄递事业部常务副总经理丁永红在新闻发布会上回答记者提问。
据了解，省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团战略合作的第一项内容就是政务服务。“赣服通”建设目的是什么？下一步江西省提升政府网上服务能力的重点是在哪里？
省政府办公厅党组成员、省政务服务管理办公室主任廖裕良：
依托江西政务服务网和支付宝移动端，开发建设“赣服通”项目，实现政务服务由PC端向手机端延伸。首批推出10个类别、项便民服务，涉及公安、人社、住建、民政等部门常用证件（电子身份证、驾驶证、公交卡、社保卡、结婚证、离婚证等）和高频服务事项（公积金查询、医疗挂号、水电煤气等）,电子证照集成数量全国最多，群众办事堵点逐个破解和企业投资项目备案、企业信用查询等涉企事项实现“一点即查”。
在工作中，省政务服务管理办公室坚持群众需求导向，把以群众为中心的服务理念贯穿项目建设全过程。一是突出高频事项。重点推动公安、人社、住建、民政等部门的服务事项，如公积金社保查询、交通出行、医疗挂号、水电煤气等缴费、考试报名、成绩查询、出入境这些百姓日常涉及的高频事项实现零跑动，仅公安一个部门就上线了32项高频服务事项。二是解决实际难题。针对退休职工老年群体社保认证问题，通过“赣服通”只要扫一扫就可完成认证，从根本上解决了老年人到现场集中认证的难题；三是推进集成服务。通过数据资源共享，重点对现有政务服务移动端或应用程序进行整合集成，打通各部门后台应用系统，向群众展示“一站式、集约化”政务服务。“赣服通”的上线启动，标志着江西省开始迈向“一机在手、走遍江西”政务服务新阶段。
省政务服务管理办公室将按照省委、省政府关于“把‘赣服通’建设好、管理好、运营好、维护好”的要求，进一步拓展、提升、深化“赣服通”服务功能，着力提升服务便民化水平。在今年完成全省55万项政务服务事项标准化编制的基础上，尽快完成江西政务服务事项更新。推进各地、各部门自有业务办理系统与“一窗式”综合服务平台实现全面对接，做到企业群众办事“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”。二是加强建设管理。推进各地、各部门现有移动端和应用项目向“赣服通”迁移或整合，今年底前力争实现项以上高频事项掌上办理。将强化技术支撑，广泛听取群众意见建议，不断优化提升服务功能，确保“赣服通”高效运行，充分发挥利企便民作用。
省里目前正在加快推进政务数据共享，打破信息孤岛，请问“赣服通”平台是如何通过数据共享强化提升政务服务水平的？
省信息中心主任金俊平：
省信息中心主要做了三个方面工作：一是加强数据共享交换平台建设。在全国率先建成覆盖省、市、县三级的数据共享交换平台。二是共享汇聚政务数据资源。打通了14个重点部门的22个主要业务系统，把与百姓生活息息相关的查询办理事项搬进了“赣服通”掌上办事大厅。三是推动数据共享应用。比如，“赣服通”平台中的企业信用查询功能，就调度共享了工商、法院、银行等48个部门的数据，大家只要在手机上轻轻一点，输入企业名称，就能查询到企业各类信用信息，包括失信行为和守信行为。又比如企业投资项目备案功能，实现了发改委、工信委、环保、交通、水利等13个部门间数据共享，足不出户就可在赣服通上办理备案，查询进度，大大方便了企业办事。下一步，省信息中心将通过数据共享来优化更多的政务服务事项，整合上线到“赣服通”平台。
支付宝在“一网通办”中扮演的角色是什么？“赣服通”有什么亮点？有哪些新科技？
蚂蚁金服集团城市服务部总经理陈峰：
目前支付宝“一网通办”小程序已经开通了9个省市，江西就是其中之一。这次赣服通的亮点也很多。一是赣服通的电子证照种类非常多，居民身份证网上凭证已经在全省公安巡逻盘查场景覆盖，未来可拓展场景也非常多。全省驾驶证的覆盖，方便了很多忘带证件的驾驶员。电子结婚证、电子离婚证的应用可能不止行政服务窗口，还可以为年轻人婚恋交往提供一个可信平台。
二是赣服通与线下窗口的结合。出入境办证通过“赣服通”预约、填表、照相、打印、按指纹、签名、缴费可以在一个窗口完成，大大缩短原来流程时间。未来在其他行业的窗口，也可以将类似流程优化，同时通过电子证照和部门间数据共享平台，老百姓到政府部门办事只带一部手机即可完成。
三是公积金提取、提前还款这样的功能创新在全国应用还不多。四是企业办事内容逐步接入。发改委的投资项目备案登记已经可以在线查询，企业信用查询这些都极大的方面企业办事。支付宝的海量用户、实名认证、用户体验、技术安全等多重技术都应用到了“赣服通”之中。比如：刷脸查询公积金、查询出入境办证进度。实名认证能让老百姓办一件事只需要打开一个网站，下载一个app。蚂蚁金服集团希望能以老百姓习惯的移动互联网的方式，让办事像网购一样方便。
这次“赣服通”上线，公安机关推出的办事服务事项有哪些亮点值得群众期待？下一步公安机关打算在“赣服通”上推出哪些服务事项？
省公安厅党委委员、政治部主任张强：这次“赣服通”上线，省公安厅共推出了32项办事服务项目，其中交通管理17项、出入境管理10项、户政管理业务3项，以及2项执法公开服务项目，这些服务事项共同的、也是本质的特点就是增强“便捷高效性”。
一是办好时间更短了。把线上和线下的服务、网上平台和实体大厅的功能进一步融合互补，我们依托“赣服通”对出入境前台业务受理进行了流程再造，群众可以在“赣服通”上完成预约、填表、照相等程序，接下来只需到出入境办证大厅一个窗口完成指纹采集、签名、缴费就办结，“一窗办”的时间平均可节约15分钟，最快3分钟就办好。目前在南昌市公安局的出入境服务大厅已经做到了，全省马上推广实现。
二是办事流程更通了。围绕把网上办事全流程打通，省公安厅依托“赣服通”对交通管理网上“”平台进行了完善，可以为广大群众提供驾驶证损毁换证、遗失换证、超龄换证、期满换证，以及个人名下机动车补换号牌、补领行驶证、补领合格标志、变更联系方式等业务办理，大部分车驾管业务实现了“一网办”。
三是办理体验更优了。省公安厅依托“赣服通”开发和应用了一些新功能，比如出入境证件手机拍照功能，可以实现随时随地用手机自助拍照，不仅免去了定时定点排队照相的麻烦，而且拍照效果更好、通过率更高；比如出入境刷脸查询办证进度功能，可以免去以往查询要手动录入一长串的身份证号或办件单号的麻烦，只需轻松刷刷脸，就可以通过查询了，这还是全国一项首创；比如户籍重名查询，只要输入特定姓名，便可以查询出该姓名在江西省的重名人数，以及男、女比例，年龄和星座分布情况，为给小宝宝起个中意的名字提供贴心帮助；比如网上身份证验证，采用了公安部第一研究所互联网+可信身份认证服务平台的实人核验技术，在“赣服通”上推出了居民身份证、机动车驾驶证、车辆行驶证等网上凭证，可以在公安巡逻盘查等特定场合下免去群众未随身携带证件的烦恼。
下一步，省公安厅将在“赣服通”上推出以下几个方面服务：一是户政事项的“网上通办”。推出申领临时居民身份证、居民户口簿补领、居民户口簿换领、户口迁往省外、出具户口注销证明、出具亲属关系证明、出具户口登记项变更更正证明等7项户政业务网上全流程办理。二是出入境事项的“无纸照办”。依托“赣服通”平台，探索运用居民身份证网上凭证办理业务，群众不用带身份证不用打印资料即可办事，实现无纸化办理。三是交管事项的“接续直办”。下一步交通管理业务平台与财政部门非税平台实现对接后，就可以在“赣服通”上直接办理交通违章处理和缴纳罚款，办理需要缴费的证照事项。四是身份认证事项的“随行随办”。丰富网上电子凭证应用场景，进一步提高电子居民身份证等网上电子凭证的安全可靠性，探索推广电子凭证的应用，逐步实现“一机在手、走遍天下”。
“赣服通”上线是否提供了大家比较